4.我单位设置了一个意见箱，结果寥寥无几没有什么员工在使用，而且意见箱里提的很多意见没有进行答复，针对这个现象，你有什么创新性建议？
【题型】策略题
【参考解析】
设立意见箱为单位及职工之间提供了更好的交流平台，可方便听取和收集职工的意见与建议，了解职工的合理诉求和及时发现单位管理中存在的问题。
但是单位设立的意见箱存在上述问题，我应从以下几方面进行创新整改：
首先，有可能是因意见箱外观形式、设置地点不合理导致职工投信少。那么，我会对已有意见箱的外观形式、设置地点进行整改。在整改前，应就意见箱的名字及外观样式公开征求大多数职工的意见，在名字上可以具有一定的文化内涵和人文气息，比如可以称为智慧之窗、我要说句心里话等，在外观上可以不局限于中规中矩的正方形或者长方形盒，可以设计为温馨的小屋样式等；在地点的选择上，除了便利性之外更应该考虑保护投信人的隐私，意见箱应避免放置在摄像头可以监控到的地方。通过上述方式不仅调动了大家的积极性和创造性，也让职工从设立之初体会到设立意见箱是真正的民主。
其次，有可能是通过意见箱投信的方式过于单一、陈旧，那么可以通过拓宽意见提出的方式、途径来提高职工投信的积极性。具体可采取以下的方式进行整改：一，设立单位内部热线电话。单位应设立一个内部的民主热线电话并安排专人接电话，接电话时要注意认真记录好职工所反馈的意见及问题，定期整理并及时向有关部门进行反馈。二，设立单位内部的民主电子邮箱。职工如有什么问题或意见可直接发邮件到指定的邮箱账号。可指定专人对邮箱邮件进行查阅、整理及反馈。三，在单位的微信公众号上面开通意见反馈栏目，以便员工可以随时反映问题、提出意见。
最后，为了确保意见反馈的实效性及员工投信的积极性，应建立意见反馈处理奖惩机制。对于员工提出问题或意见，要及时落实到相关责任人，并制定好相应的整改计划。对于能在计划时间之前完成的责任人予以奖励，但对于未按计划处理解决好相关问题的将予以处罚。同时也对提出有利于单位自身业务能力提升、业务改善意见的员工予以物质及精神奖励。
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